FAQ Google Business Profile (GBP) 974 : 8 questions concrètes
1. Pourquoi ma fiche GBP a été suspendue sans avertissement ?
Causes fréquentes 974 : adresse non vérifiable (boîte postale, virtuelle), keyword stuffing dans le nom, catégorie inappropriée, signalements concurrents. Recours : compte Google Business Help > Demande de réinscription avec justificatifs (Kbis, facture EDF lieu, photo enseigne).
2. Comment supprimer une fiche en doublon ?
Signaler la doublure via “Suggérer une modification” puis “Marquer comme fermée définitivement”. Si vous êtes propriétaire des 2, contacter Google support pour fusion (préserve l’historique d’avis).
3. Puis-je répondre aux faux avis Google et les faire supprimer ?
Oui. Cliquer sur les 3 points de l’avis → Signaler. Critères de suppression Google 2026 : contenu hors-sujet, conflit d’intérêt (concurrent), diffamation, harcèlement, contenu illégal. Délai 7-21 jours, 30-40% des signalements aboutissent.
4. Multi-établissements 974 : fiche par adresse ou fiche unique ?
1 fiche par adresse physique obligatoire. Google rejette les fiches multi-adresses sur 1 seul GBP. Pour 10+ établissements, activer le compte “Google Business Profile pour les entreprises ayant plusieurs établissements” (gratuit).
5. Que faire si un concurrent a usurpé mon adresse 974 sur sa fiche ?
Suggérer modification → “Adresse incorrecte”. Si pas de retrait sous 14 jours, escalader via twitter @GoogleMyBiz ou téléphone support Google (00 800 4 33 25 24).
6. Combien de posts GBP par mois minimum ?
1 post par semaine = signal de fraîcheur. Sous 1 post/mois : déclassement local pack à 3-6 mois. Idéal : 2 posts/semaine (offre + actualité).
7. Les photos améliorent vraiment le SEO local ?
Oui : 73% de temps en plus passé sur fiches avec 10+ photos vs fiches sans (Google Insights 2024). Renommez avant upload : “restaurant-saint-pierre-974-terrasse.jpg” plutôt que “IMG_2034.jpg”.
8. Mon entreprise est à domicile, je dois afficher mon adresse ?
Non si vous ne recevez pas de clients. Cochez “Mes clients viennent à mon adresse” : Non → l’adresse est masquée publiquement, seules les communes desservies sont affichées (jusqu’à 20).